고객관리 프로그램 비교표에서는 요금 단위, 사용자 수 기준, 데이터 한도, 내보내기, 개인정보 위탁 다섯 가지를 확인하세요. 같은 월 요금이라도 사람 수로 내는지 앱 하나로 내는지에 따라 가게의 부담이 달라집니다.
2026년 11월 5일에 AppSheet 요금 페이지, Google Drive 고객센터, 국가법령정보센터의 개인정보 보호법(시행 2026. 9. 11.)을 직접 읽고 숫자와 조문만 옮겼습니다. 제품을 줄 세우지 않고, 비교표를 읽을 때 쓰는 질문을 정리한 글입니다.
1. 고객관리 프로그램 비교표에서 무엇을 먼저 봐야 하나요?
요금 단위부터 봅니다. 월 금액이 같아 보여도 사용자 한 명당인지, 앱 하나당인지, 저장 한도에 따라 달라지는지 단위가 다르면 가게에서 내는 돈이 달라집니다.
나머지 네 가지는 사용자를 어떻게 세는지, 데이터를 몇 개까지 넣을 수 있는지, 데이터를 꺼낼 수 있는지, 고객 정보를 맡길 때 계약에 무엇이 들어가는지입니다. 어느 제품이 좋은지는 이 질문의 답이 가게 조건에 맞는지로 정해집니다.
2. 요금은 금액보다 단위를 봅니다
2026년 11월 5일 AppSheet 요금 페이지는 세 플랜을 모두 사용자당 월 단위로 안내합니다. 달러는 원문 그대로이고, 받은 페이지 글자에는 부가세 표기가 없었습니다.
- Starter: USD$5 / user / month — 기본 앱·자동화 기능, 스프레드시트·클라우드 파일 저장소 연결, AppSheet database
- Core: USD$10 / user / month — 고급 앱·자동화 기능, 앱 보안 제어, 이메일 고객 지원
- Enterprise Plus: USD$20 / user / month — 클라우드 데이터베이스·API 연결, 강화된 보안·팀 관리·거버넌스 제어, 우선 고객 지원
요금 페이지는 결제가 월 단위 또는 연 단위로 이뤄진다고 적었습니다. 요금표는 금액보다 무엇을 단위로 받는지, 사용자당인지 앱당인지부터 읽습니다. 앱당 정액인 Publisher Pro는 고객관리 프로그램 추천, 무엇을 고를까에서 조건과 함께 다뤘습니다.
3. 사용자 수는 로그인 여부로 달라집니다
같은 요금 페이지의 FAQ는 사용자를 로그인한 사용자와 게스트·외부 사용자로 나눠 셉니다. 로그인이 필요 없는 앱을 한 직원이 두 기기에서 열면 게스트 두 명으로 계산되고, 게스트는 보통 기기 단위로 센다고 적었습니다.
계획한 전체 사용자 수, 즉 로그인과 게스트·외부를 합친 수만큼 라이선스를 사야 합니다. 비교표에 「사용자 10명 이상」 같은 말이 있으면 그 사용자가 어떻게 세어지는지 설명문까지 읽어야 합니다. 세는 방식 자체는 고객관리 앱시트, 막힐 때 볼 것에 있습니다.
4. 데이터 한도는 셀 수로 세는 곳이 있습니다
Google Drive 고객센터는 Google Sheets로 생성되거나 변환된 스프레드시트의 한도를 최대 2,000만 개의 셀 또는 100MB로 적었습니다. 셀은 행과 열이 만나는 칸 하나라서, 고객 표에 열이 많을수록 같은 한도에 넣을 수 있는 행이 줄어듭니다.
Excel 문서를 Google Sheets로 변환하면 50,000자(영문 기준)를 초과하는 셀은 시트에서 삭제된다는 설명도 있습니다. 메모 칸에 긴 글을 적어 둔 엑셀 고객 파일을 옮길 때는 긴 메모가 있는지 먼저 봅니다. 엑셀 쪽 한도는 이번에 받은 문서에 없어 확인이 필요합니다.
5. 내보내기와 종료 방법은 문서에서 찾아 둡니다
고객 데이터를 파일로 꺼낼 수 있는지, 서비스를 그만두면 데이터가 어떻게 되는지는 비교표에서 놓치기 쉬운 항목입니다. 이번에 받은 AppSheet 도움말과 요금 페이지에는 내보내기 방법이 없어 확인이 필요합니다.
다만 AppSheet 시작하기 도움말(영어 원문을 우리말로 옮겼습니다)은 Google Sheets, Microsoft Excel, Smartsheet를 데이터로 연결해 앱을 만든다고 적었습니다.
이 방식이면 데이터는 내 스프레드시트에 있고, Gemini 앱처럼 AppSheet database를 쓰는 경우의 반출은 따로 확인해야 합니다.
6. 고객 정보를 맡기는 것이라면 위탁 조항을 봅니다
고객 정보 처리를 외부 업체에 맡기는 것이라면 개인정보 보호법 제26조의 위탁 규정이 적용되는지 먼저 따져 봅니다. 제26조 제1항은 개인정보 처리 업무를 제3자에게 위탁하는 경우 다음 각 호의 내용이 포함된 문서로 하여야 한다.라고 적었습니다.
- 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항
- 개인정보의 기술적·관리적 보호조치에 관한 사항
- 그 밖에 개인정보의 안전한 관리를 위하여 대통령령으로 정한 사항
같은 조 제2항은 위탁하는 업무 내용과 수탁자를 정보주체가 언제든지 쉽게 확인할 수 있도록 대통령령으로 정하는 방법에 따라 공개하라고 적었습니다. 처리방침에 넣을 항목으로 제30조에도 「개인정보처리의 위탁에 관한 사항(해당되는 경우에만 정한다)」이 있습니다.
고객관리 도구를 쓰는 것이 이 위탁에 해당하는지는 서비스의 성격과 계약에 따라 달라질 수 있어, 이 글에서 단정하지 않습니다. 실제 적용은 전문가 확인을 권하고, 처리방침 작성은 개인정보처리방침 만들기 총정리를 참고하세요.
정리하면 비교표에서 이렇게 확인합니다.
- 요금이 사용자당인지 앱당인지, 달러인지 원화인지, 부가세는 어떻게 되는지 봅니다
- 사용자를 로그인과 게스트로 어떻게 세는지 설명문까지 읽습니다
- 데이터 한도가 행인지 셀인지, 파일 크기인지 확인합니다
- 내보내기와 종료 방법을 공식 문서에서 찾습니다
- 고객 정보를 맡기는 구조면 위탁 문서와 공개 항목을 전문가와 확인합니다
전체 지도는 고객 관리 프로그램 만들기 총정리에, 고르는 기준은 고객관리 프로그램 추천에, 엑셀로 직접 만드는 방법은 엑셀로 고객 관리 프로그램 만들기에 있습니다.
참고자료 (모두 2026년 11월 5일 확인)
- AppSheet 요금 — about.appsheet.com/pricing
- Google Drive 고객센터 「Google Drive에 저장할 수 있는 파일」 — support.google.com/drive/answer/37603
- AppSheet 도움말 「App design 101」(영어) — support.google.com/appsheet/answer/10099795
- AppSheet 도움말 「Create apps using Gemini for App Creation」(영어) — support.google.com/appsheet/answer/14699210
- 국가법령정보센터 개인정보 보호법 제26조·제30조(시행 2026. 9. 11., 법률 제21445호) — law.go.kr
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