스마트플레이스 어플로는 업체정보와 예약 서비스를 함께 관리하고, 홈에서 예약·주문 현황과 리뷰를 확인할 수 있습니다. 반대로 도움말은 앱의 한계를 세 가지 적어 두었습니다. 노출 순서는 바꿀 수 없고, 블로그 리뷰는 앱에 나오지 않으며, 관리하는 아이디가 아니면 정보가 보이지 않습니다.
2026년 11월 5일 스마트플레이스 사업주 고객센터의 앱 도움말 네 편과 Google Play 설명을 읽고 「되는 것」과 「안 되는 것」을 나눴습니다. 도움말에 적히지 않은 것은 추측하지 않고 확인이 필요하다고 표시했습니다.
1. 스마트플레이스 어플로 되는 것은 무엇인가요?
업체정보와 예약 서비스의 확인입니다. 도움말에 따르면 업체를 등록한 관리자이거나 예약 서비스의 관리자 또는 운영자가 앱으로 둘을 함께 관리할 수 있습니다.
앱 홈에서는 접수된 예약·주문 건 현황과 확정, 취소, 리뷰 작성 같은 변경사항을 볼 수 있습니다. 홈에서 예약자의 리뷰를 확인하고 답글을 쓰고 고치고 지우는 것까지 앱에서 됩니다.
예약 서비스는 관리자이거나 권한을 부여받은 운영자일 때 정보를 확인하고 설정할 수 있다고 적혀 있습니다.
2. 앱 홈의 네 칸은 각각 무엇을 보여 주나요?
도움말은 홈의 메뉴를 네 가지로 정의합니다. 「확정 대기」는 예약 신청 상태의 예약 건이고, 고객이 기다리지 않도록 빠르게 확정 처리해 달라고 적혀 있습니다.
「오늘 확정」은 오늘 확정 처리한 예약 건입니다. 「오늘 이용」은 오늘 이용이 예정된 예약 건이며, 이용완료 처리되면 집계에서 제외됩니다. 「오늘 취소」는 오늘 이용 예정이었으나 당일 취소된 예약 건입니다.
각 칸의 숫자를 누르면 예약·주문 서비스의 예약자 정보 화면으로 이어진다고 합니다.
3. 도움말이 적은 안 되는 것은 무엇인가요?
앱 도움말에서 한계로 적은 것은 세 가지입니다. 첫째, 노출 순서의 조정은 불가능합니다. 정렬 기준 도움말은 「노출 순서 조정은 불가하며 추후 제공될 예정」이라고 적었는데, 언제 제공되는지는 확인이 필요합니다.
둘째, 블로그 리뷰는 앱에 나오지 않습니다. 블로그 리뷰는 기존 플레이스 상세 페이지의 블로그 리뷰 영역에서 확인할 수 있다고 안내합니다.
스마트플레이스 앱에서는 영수증/예약 리뷰만 노출됩니다.
셋째, 관리하는 아이디가 아니면 정보가 보이지 않습니다. 가입하지 않은 아이디로 로그인하면 업체정보와 예약 정보가 확인되지 않는다고 도움말에 적혀 있습니다.
4. 앱에서는 업체와 예약이 어떤 순서로 보이나요?
업체는 업체정보를 나중에 수정한 곳이 먼저 나오고, 예약 서비스는 나중에 등록한 서비스가 먼저 나옵니다. 앱 홈의 예약 서비스 순서도 등록한 날이 늦은 것부터입니다.
정렬은 사장님이 고를 수 있는 설정이 아닙니다. 업체나 서비스가 여러 개라면 이 순서를 알고 보면 놀라지 않습니다.
5. PC에서만 되는 것은 따로 있나요?
앱과 PC를 나눠 「PC에서만 되는 기능」을 모아 적은 도움말은 이번에 받은 자료에서 찾지 못했습니다. 다만 「예약/주문에 연동한 Npay 정산 및 수수료 안내」는 예약현황을 PC에서만 제공한다고 적었습니다. 그래서 어떤 항목이 PC 전용인지는 확인이 필요합니다.
도움말에서 확인한 것은 두 가지입니다. 업체 정보 수정 도움말은 「스마트플레이스 > 내 업체 > 정보 수정」 경로를 안내하고, 반대로 Google Play 설명은 가게 정보 수정부터 앱에서 확인할 수 있다고 적었습니다.
예약 버튼 노출 방법 도움말에는 「솔루션」 메뉴로 가는 길이 PC와 모바일 따로 적혀 있습니다. PC는 화면 왼쪽 아래, 모바일은 뒤로 가기 후 위로 이동해 오른쪽으로 스와이프입니다.
6. 안 보이거나 막힐 때는 이 순서로 확인하세요
- 업체를 등록한 관리자, 또는 예약 서비스의 관리자·운영자 권한이 있는 아이디로 로그인했는지 봅니다
- 블로그 리뷰가 안 보이는 것은 오류가 아니라 앱 도움말에 적힌 기준임을 알아 둡니다
- Android 업데이트 표시가 안 뜨면 Google Play의 캐시삭제와 자동 업데이트를 설정합니다
- 어느 기능이 앱에 있는지 불확실하면 도움말에 적힌 경로와 스마트플레이스 화면을 함께 확인합니다
앱을 설치하기 전 확인할 것은 네이버 플레이스 앱, 설치 전에 알 것에 있습니다. 앞 단계인 직접 등록하기, 뒤 단계인 등록 보류 글과 전체 지도 네이버 플레이스 등록 방법, 총정리도 이어 읽어 보세요.
참고자료 (모두 2026년 11월 5일 확인)
- 스마트플레이스 사업주 고객센터 「[스마트플레이스 앱] 예약 서비스 정보 확인 방법」 — help.naver.com/service/30026/contents/20639
- 스마트플레이스 사업주 고객센터 「스마트플레이스 앱 사용 방법」 — help.naver.com/service/30026/contents/20457
- 스마트플레이스 사업주 고객센터 「스마트플레이스 앱 업체/예약정보 정렬 기준 안내」 — help.naver.com/service/30026/contents/20458
- 스마트플레이스 사업주 고객센터 「스마트플레이스 앱 블로그 리뷰 미노출 안내」 — help.naver.com/service/30026/contents/20459
- 스마트플레이스 사업주 고객센터 「플레이스에 예약/주문 버튼 노출 방법」 — help.naver.com/service/30026/bookmark/25550
- Google Play 「네이버 스마트플레이스센터」 — play.google.com/store/apps/details?id=com.naver.smartplace
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