네이버 예약 시스템은 스마트플레이스에 업체를 먼저 등록하고, 예약/주문 메뉴에서 예약 서비스를 만든 뒤 검수를 받으면 열립니다. 네이버 예약만 쓰면 별도 수수료가 없고, Npay 결제를 붙이면 결제 금액에 수수료가 붙습니다.
2026년 10월 25일 네이버 스마트플레이스 사업주 고객센터의 도움말을 직접 읽고, 처음 여는 사장님이 그대로 따라 할 순서로 정리했습니다. 메뉴 이름은 고객센터에 적힌 그대로 옮겼습니다.
1. 네이버 예약 시스템은 어떻게 만드나요?
스마트플레이스에서 만듭니다. 스마트플레이스는 네이버 검색과 지도에 내 가게 정보를 올리고 관리하는 사업주용 서비스입니다. 네이버 예약은 그 안의 「예약/주문」 메뉴에 들어 있습니다.
고객센터 안내를 줄이면 순서는 네 단계입니다. 업체 등록, 예약 서비스 만들기, 검수 신청, 플레이스에 예약 버튼 노출입니다. 예약 페이지는 고객이 날짜와 시간을 골라 예약을 넣는 화면을 말합니다.
업체 등록이 끝나기 전에도 예약 서비스를 만들 수는 있습니다. 다만 그 상태에서는 검수 심사와 기본 정보 수정이 안 되므로, 고객센터도 업체 등록이 끝난 뒤 만들라고 안내합니다.
2. 업체 등록에는 사업자등록증이 필요합니다
스마트플레이스 자체는 네이버 회원이면 누구나 무료로 쓸 수 있다고 고객센터에 적혀 있습니다. 다만 업체 신규 등록은 사업자등록증 제출이 필수라서, 사업자등록을 마친 뒤에 시작할 수 있습니다.
등록은 스마트플레이스의 「업체 신규 등록」 페이지에서 합니다. 업종 검색, 사업자 정보 확인, 중복 확인, 기본 정보 입력 순서로 진행됩니다. 사업자등록증 이미지가 없으면 네이버 인증서로 사업자번호를 확인하는 길도 있습니다.
기본 정보에서 업체명, 업종, 전화번호, 주소와 지도 위치는 필수입니다. 신청이 끝나면 영업일 기준 2시간에서 최대 5일 안에 처리되고, 결과는 네이버 회원정보의 이메일로 옵니다.
음식점, 미용실, 숙박 업종은 메뉴·시술·객실 정보를 한 가지 이상 넣어야 합니다. 14세 미만 회원은 업체 등록이 제한됩니다.
3. 예약/주문 메뉴에서 예약 서비스를 만듭니다
업체 등록이 끝나면 스마트플레이스에서 「예약/주문」을 눌러 서비스에 가입합니다. 약관에 동의하는 단계이며, 이미 가입했다면 약관은 다시 나오지 않습니다.
- 「+서비스 추가」를 누르고 예약 서비스를 만들 업체를 고릅니다
- 서비스 소개 같은 정보를 입력합니다
- Npay 결제 간편 가입을 신청합니다(필수 아님, 병의원 업종은 이 단계가 없음)
- 유형을 고르고 「완료」를 누릅니다
- 예약상품을 등록하고 노출로 바꿉니다(영업시간, 수량, 금액 설정)
음식점은 일반형과 식당형 가운데 하나를 고르는 순서가 조금 다르고, 이 음식점 안내에는 Npay 가입(가맹)에 사업자등록증이 필요하다고 적혀 있습니다. 단체 아이디로는 Npay 가입을 할 수 없습니다.
4. 만들기 전에 유형과 시간 단위를 정합니다
예약 유형은 업종에 맞춰 고르는 예약 화면의 틀입니다. 날짜와 시간을 함께 받는 유형은 식당형, 일반형, 뷰티형(구병원형), 병원형, 시작-종료시간 선택형, 회차형입니다. 숙박형과 날짜선택형은 날짜만 받습니다.
네이버 예약 서비스는 만든 뒤에 유형과 시간 단위를 바꿀 수 없습니다. 꼭 바꿔야 하면 예약 서비스를 새로 만들어야 한다고 고객센터에 적혀 있습니다.
뷰티형과 시작-종료시간 선택형은 30분 단위와 1시간 단위 중 하나를 고릅니다. 30분 단위로 만들면 1시간 예약도 받을 수 있지만, 반대는 안 됩니다. 운영 시간을 아직 못 정했다면 30분 단위를 고객센터가 권합니다.
5. 검수를 통과하면 플레이스에 예약 버튼이 붙습니다
예약상품을 노출로 바꿨으면 「예약」 아래 「설정」에서 「검수 신청」을 누릅니다. 검수는 신청일을 빼고 2~3영업일이 걸리고, 결과는 이메일과 네이버 알림으로 옵니다.
통과한 뒤에도 버튼이 저절로 붙지는 않습니다. 「설정」의 「운영설정」에서 「예약받기」를 시작으로 바꾸고, 「솔루션」의 「사용중인 솔루션」에서 네이버 예약의 「플레이스 연결하기」를 눌러야 합니다. 그러면 3시간 안에 버튼이 보입니다.
한 업체의 플레이스에는 예약/주문 서비스 하나만 버튼으로 걸 수 있습니다. 예약 서비스를 여러 개 만들었다면 어느 것을 걸지 미리 정해 둡니다.
6. 네이버 예약은 무료, Npay 결제를 붙이면 수수료
요금 조건은 고객센터 문장 그대로 옮기면 이렇습니다.
네이버예약만 사용하는 경우 별도 수수료 없이 무료로 이용이 가능하지만, Npay를 연동하여 결제를 받는다면 이용자의 결제 금액이 업체로 정산될 때 Npay 수수료가 부과됩니다.
예약할 때 미리 결제를 받고 싶다면 Npay를 연동합니다. 예약 상품의 국내 결제 Npay 수수료는 연 매출 구간에 따라 1.80%에서 2.90%이고 부가세는 별도입니다. 따로 붙는 카드사 수수료는 없다고 적혀 있습니다.
정산은 이용 완료(구매확정) 날짜 기준 1영업일 뒤에 들어오고, 이용 완료 전에 미리 받을 수는 없습니다. 수수료와 정산 조건은 바뀔 수 있으니 2026년 10월 25일 기준으로 읽고, 시작 전에 고객센터를 한 번 더 확인하세요.
정리하면 네이버 예약 시스템은 이 순서로 만듭니다.
- 사업자등록증을 준비해 스마트플레이스에 업체를 등록합니다
- 등록이 끝나면 「예약/주문」에서 예약 서비스를 만듭니다
- 유형과 시간 단위는 바꿀 수 없으니 미리 정합니다
- 검수 신청 뒤 「예약받기」 시작과 「플레이스 연결하기」를 켭니다
- 예약 때 결제를 받을 때만 Npay를 붙이고 수수료를 확인합니다
네이버 말고 무료로 예약을 받는 다른 방법은 무료 예약 시스템 만들기 총정리에 모았습니다. 1:1 상담처럼 내 일정에 맞춰 받는다면 구글 캘린더로 예약 시스템 만들기를, 사무실 회의실을 나눠 쓴다면 회의실 예약 시스템 만들기를 참고하세요.
참고자료 (모두 2026년 10월 25일 확인)
- 스마트플레이스 사업주 고객센터 「업체 신규등록 방법」 — help.naver.com/service/30026
- 스마트플레이스 사업주 고객센터 「예약/주문 제작 방법」 — help.naver.com/service/30026
- 스마트플레이스 사업주 고객센터 「플레이스에 예약/주문 버튼 노출 방법」 — help.naver.com/service/30026
- 스마트플레이스 사업주 고객센터 「예약 서비스 유형 및 시간 단위 변경 불가 안내」 — help.naver.com/service/30026
- 스마트플레이스 사업주 고객센터 「예약/주문에 연동한 Npay 정산 및 수수료 안내」 — help.naver.com/service/30026
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