카카오톡 AI 챗봇 만들기, 채널에 붙이려면

카카오톡 AI 챗봇은 카카오비즈니스의 챗봇 관리자센터에서 봇을 만들고, 카카오톡 채널과 연결한 뒤 배포하면 이용자에게 나갑니다. 카카오 가이드는 챗봇 관리자센터를 카카오 인공지능 기술을 이용한 설계 플랫폼으로 소개합니다.

AI 부분은 문서가 말하는 범위까지만 확인했습니다. 2026년 11월 5일 카카오비즈니스 가이드의 챗봇 관리자센터 문서를 직접 읽고, 처음 만드는 사장님이 순서대로 따라갈 수 있게 정리했습니다.

1. 카카오톡 AI 챗봇은 어디서 만드나요?

챗봇 관리자센터에서 만듭니다. 「카카오 i 오픈빌더」라는 이름은 2026년 11월 5일 읽은 가이드에 나오지 않았고, 가이드는 이 기능을 「챗봇 관리자센터」라고 부릅니다.

카카오 인공지능 기술을 이용하여 카카오톡 채널 챗봇과 카카오미니 보이스봇을 동시에 설계할 수 있는 카카오 AI 설계 플랫폼입니다. 가이드 개요의 설명입니다. 카카오톡 채널 챗봇은 채널을 통해 제공되는 대화형 챗봇을 뜻합니다.

챗봇을 채널에 붙이는 순서 — 봇 만들기, 채널 연결, 배포 (카카오비즈니스 챗봇 관리자센터 가이드 기준)

챗봇 관리자센터로 만든 챗봇은 카카오톡 채널 관리자센터에서 개설한 채널과 연결해 이용자에게 제공할 수 있다고 가이드는 설명합니다. 채널이 없으면 먼저 개설해야 합니다.

2. 먼저 카카오 계정과 카카오비즈니스에 가입합니다

가이드의 첫 순서는 카카오 계정으로 로그인하고 카카오비즈니스에 가입하는 것입니다. 가입 뒤 카카오 계정으로 챗봇 관리자센터에 접속하면 회원 가입 화면으로 이동하고, 거기서 가입해야 카카오톡 채널 챗봇을 만들 수 있다고 적혀 있습니다.

카카오비즈니스 가이드 「챗봇 관리자센터 준비하기」 화면 (2026년 11월 5일)

카카오비즈니스에 한 번 가입하면 챗봇 관리자센터뿐 아니라 카카오톡 채널, 카카오 광고, 카카오 디벨로퍼스, 카카오비즈니스 관리자센터를 쓸 수 있다고 가이드는 밝혔습니다.

3. 봇을 만들고 시나리오와 스킬로 답을 채웁니다

봇을 만드는 버튼은 두 가지입니다. 챗봇 도우미와 대화하며 FAQ 챗봇을 쉽게 만드는 버튼과, 여러 목적의 챗봇을 직접 만드는 봇 만들기 버튼입니다. 봇 유형을 잘못 골라도 발화 응답을 고쳐 다른 의도의 봇으로 바꿀 수 있다고 합니다.

봇을 만든 뒤 가장 먼저 할 일은 시나리오입니다. 시나리오는 블록을 담을 수 있는 서비스의 단위이고, 블록에 손님이 할 말과 봇의 응답을 설정합니다.

블록의 응답만으로 모자라면 스킬을 씁니다. 스킬은 블록에 종속되어 사용자에게 응답을 돌려주는 기능입니다. 스킬 서버(요청을 받아 답을 만들어 주는 서버)를 직접 만들어 엔드포인트(요청을 보낼 주소)를 등록하고, 블록과 연결합니다.

스킬 서버는 HTTP POST로 요청을 받고 JSON으로 응답한다고 문서가 설명합니다. 자주 묻는 질문은 지식베이스를 연동해 블록 설계 없이 응대하는 방법도 문서에 있습니다.

4. 카카오톡 채널과 연결할 때 확인할 것

채널 연결은 설정의 챗봇 관리 메뉴에서 합니다. 챗봇과 채널을 연결할 때 봇의 마스터는 채널의 매니저 이상, 채널과 연결된 앱의 EDITOR 이상 권한이 필요하다고 가이드는 적었습니다.

채널을 연결하기 전에 확인할 세 가지 — 권한, 다른 챗봇 연결 여부, 채팅방 메뉴 사용 여부 (카카오비즈니스 가이드 기준)

이미 다른 챗봇과 연결된 채널은 연결할 수 없습니다. 채널의 채팅방 커스텀 메뉴, 채팅방 리스트 메뉴, 자동응답 메시지는 챗봇과 동시에 쓸 수 없어, 채팅방 메뉴 설정을 끄면 연결할 수 있는 상태가 됩니다.

채널은 운영 채널과 개발 채널이 있습니다. 운영 채널은 실제 서비스용이고, 개발 채널은 개발과 테스트용입니다. 봇을 만든 뒤 한 번이라도 배포해야 운영 채널과 연결된다고 설정 문서는 적었습니다.

5. 배포해야 운영 채널에 반영됩니다

챗봇 관리자센터에서 저장한 내용은 배포해야 실제 서비스에 반영됩니다. 배포를 하지 않으면 저장한 모든 내용은 운영 채널에 반영되지 않습니다. 가이드는 개발 채널에서 충분히 테스트한 뒤 배포하라고 안내합니다.

배포가 안 될 때는 두 가지를 확인하라고 합니다. 운영 채널과 개발 채널이 모두 같은 비즈앱에 연결돼 있는지, 챗봇 관리자센터 설정에서 두 채널이 모두 연결돼 있는지입니다.

6. AI 연결과 승인 조건은 문서에 어디까지 있나요?

AI 부분부터 보면, 2026년 11월 5일 카카오비즈니스 가이드의 챗봇 관리자센터 문서 가운데 이 글이 읽은 개요·준비하기·튜토리얼·배포·스킬·지식베이스·머신러닝·ML+·콜백 문서에는 생성형 AI를 연결하는 방법이 따로 적혀 있지 않았습니다.

문서가 설명하는 것은 카카오 인공지능 기술을 쓴 설계 플랫폼, 직접 만든 스킬 서버, 지식베이스입니다.

스킬 서버 안에서 무엇을 하는지는 문서에 없으므로 확인이 필요합니다. 승인과 신청 조건도 마찬가지로, 읽은 문서에는 챗봇을 열기 위한 별도 심사 단계가 적혀 있지 않았습니다.

다만 쓰는 기능에 따라 조건이 붙습니다. 제3자 정보제공 동의가 필요한 개인정보를 다루는 봇은 앱키 설정이 필요하고, 비즈니스 인증을 받은 채널과 앱을 연결해야 합니다. 인증 블록도 비즈니스 인증이 필수입니다. 운영정책을 어기면 이용제한으로 블록이나 봇이 차단될 수 있습니다.

정리하면 카카오톡 채널에 챗봇을 붙이는 순서는 다섯 단계입니다.