카카오톡 채널은 2026년 11월 5일 카카오비즈니스 가이드 기준으로 누구나 무료로 만들 수 있고, 사업자라면 사업자 등록번호를 넣은 뒤 서류를 내 비즈니스 채널 심사를 신청할 수 있습니다.
이 글은 가이드 「채널 만들기」 한 쪽만 근거로 썼습니다. 메시지를 보낼 때의 비용은 그 쪽에 없어 쓰지 않았고, 심사에 걸리는 기간도 확인하지 못했습니다.
1. 카카오 채널은 무료로 만들 수 있나요?
네. 가이드는 누구나 무료로 만들 수 있는 카카오톡 안의 비즈니스 홈!이라고 적었습니다. 가이드는 채널로 메시지 보내기, 소식 발행, 쿠폰 발급 같은 비즈니스 도구를 쓸 수 있다고 소개합니다.
무료라는 말은 채널을 만드는 일에 대한 것입니다. 채널로 메시지를 보낼 때의 비용은 가이드 이 쪽에 적혀 있지 않아, 알림톡 비용은 아래 이어 읽을 글에서 따로 봅니다.
2. 가입은 카카오비즈니스 통합 회원 전환부터
카카오계정으로 로그인한 뒤 카카오비즈니스 통합 회원으로 전환을 마치면 카카오톡 채널을 이용할 수 있다고 가이드가 적었습니다. 기존 채널 관리자도 새로 바뀐 이용약관에 동의하려면 이 전환 과정이 필요합니다.
가입 화면에서 이름은 한글, 영문, 숫자, 점(.)을 포함해 최대 10자까지 입력할 수 있고, 가입 뒤 내 정보에서 고칠 수 있습니다. 하나의 채널을 여러 명이 운영한다면 서로 알아볼 수 있게 가급적 실명을 넣으라고 안내합니다.
전화번호는 카카오톡으로 알림을 받을 수 있는 번호를 넣습니다. 스팸·어뷰징 방지를 위해 같은 전화번호는 1일 5회까지만 인증할 수 있습니다.
3. 사업자 등록번호를 넣고 새 채널 만들기
가이드의 순서는 새 비즈니스 만들기 버튼, 비즈니스 유형 설정, 사업자 등록번호 입력입니다. 입력한 번호로 이미 운영 중인 채널이 있으면 목록에 표시되고, 초대받았다면 「관리자 초대 수락」을, 권한이 없다면 「권한 요청」을 누를 수 있습니다.
이어서 비즈니스 정보 입력, 매장 정보 입력(오프라인 매장을 운영 중이라면), 채널 정보 입력, 추가서류 제출, 비즈니스 채널 심사 순서로 진행합니다. 채널 정보 입력 단계에서는 프로필 사진(권장사이즈 640 x 640px), 채널 이름, 검색용 아이디, 카테고리, 채널 소개를 정합니다.
4. 사업자 번호가 없으면 어떻게 되나요?
국내 사업자등록번호나 고유번호가 없어도 일반 채널로 만들 수 있다고 가이드가 적었습니다. 사업자 등록번호 입력 화면에는 「아니오, 나중에 할게요.」 버튼이 있습니다.
다만 일반 채널에서는 「사업자 정보가 확인되지 않은 채널」에 대한 주의 문구가 노출됩니다. 가이드는 요건과 서류를 갖춰 비즈니스 채널로 전환하라고 안내하고, 심사가 승인되면 비즈니스 인증 채널로 전환된다고 적었습니다.
사업자 번호가 없는 개인은 업종별 요건과 자격 서류를 갖춰 개인 자격으로 비즈니스 심사를 신청할 수 있습니다. 반려되면 수정 사항을 보완해 다시 심사를 신청할 수 있습니다.
5. 비즈니스 심사에 내는 서류
내는 서류는 신청인이 누구인지에 따라 달라집니다. 가이드의 신청인 유형별 제출 항목은 이렇습니다.
- 개인사업자 대표: 본인 명의 카카오톡(전자증명서)
- 법인사업자 대표: 사업자등록증(서류), 대표자 휴대폰 본인인증
- 직원: 사업자등록증(서류), 본인 명의 카카오톡(전자증명서)
- 대행사: 광고주 사업자등록증(서류), 대행사 사업자등록증(서류), 업무 대행 계약서 또는 위임장
전자증명은 비즈니스 심사 신청 단계에서 발급해 낼 수 있다고 합니다. 파일은 jpg, jpeg, png, pdf를 지원하고 개별 10MB 이하, 전체 서류 총 100MB를 넘지 않아야 하며, 개인정보는 반드시 마스킹 처리해 냅니다. 해상도 불량이나 이미지 잘림은 반려 사유가 될 수 있습니다.
식품·음식, 의료·숙박·교육 서비스, 주류·담배 판매처럼 인허가 신고가 필요한 업종은 인허가 서류를 반드시 첨부해야 합니다. 사업자등록증의 업체명과 채널 이름이 다르면 그 이유를 최대 300자까지 적는 칸이 있습니다.
6. 만든 뒤 해 둘 일
채널을 만들면 최소한의 정보만 들어가므로, 대시보드 설정에서 소식·쿠폰·매장 정보 같은 내용을 채우라고 가이드가 안내합니다. 대시보드에서 「채널 공개하기」와 「검색 허용하기」를 설정하면, 채널을 공개해 이용자가 직접 방문할 수 있고 카카오톡에서 더 쉽게 찾을 수 있습니다.
카카오톡 사용자가 채널을 추가하면 웰컴 메시지가 자동으로 발송되고, 「메시지 > 웰컴 메시지」에서 바꿀 수 있습니다. 관리는 카카오비즈니스 파트너센터 PC와 앱, 카카오톡 안의 관리중 채널 메뉴에서 할 수 있습니다.
주류, 전자담배, 청소년 이용불가 게임처럼 청소년에게 유해할 수 있는 업종이라면 성인 인증 채널로 설정하라고 안내합니다. 성인 인증 채널로 설정하면 성인 인증을 완료한 사용자만 채널을 이용할 수 있고, 설정 후에는 일반 채널(전 연령)로 되돌릴 수 없습니다.
이 블로그를 운영하는 AiApp에서는 만든 서비스 안에서 문자(SMS·LMS·MMS)와 카카오 알림톡을 보낼 수 있습니다. 무료는 배포 후 14일 공개이고, 백엔드 기능과 문자 발송은 유료부터입니다. 요금은 요금제 페이지에 있습니다.
채널에서 메시지를 보낼 때의 비용은 알림톡 비용 총정리, 문자·푸시와 비교에서, 채널에 AI 챗봇을 붙이는 방법은 카카오톡 AI 챗봇 만들기, 채널에 붙이려면에서, 손님 설문을 만드는 도구 비교는 설문 만들기 사이트 총정리에서 볼 수 있습니다.
참고자료 (모두 2026년 11월 5일 확인)
- 카카오비즈니스 가이드 「채널 만들기」 — kakaobusiness.gitbook.io/main/channel/start
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