카카오톡 안에서 여러 문항을 받는 설문을 만드는 공식 기능은 카카오 고객센터 도움말에서 확인하지 못했습니다. 확인된 것은 채팅방 톡게시판에 투표를 올리는 기능과, 카카오가 따로 제공하는 공개투표 서비스입니다.
톡게시판은 채팅방마다 생기는 게시판이고, 투표는 선택지 중에서 고르는 방식입니다. 2026년 11월 5일 카카오 고객센터 도움말을 직접 읽고, 긴 설문이 필요할 때 구글 설문으로 잇는 길까지 정리했습니다.
1. 카카오톡으로 설문을 만들 수 있나요?
확인하지 못했습니다. 제가 연 카카오 고객센터 도움말 세 개에는 톡게시판 소개, 글에 붙일 수 있는 콘텐츠, 공개투표 소개가 있었고, 여러 문항 설문을 만드는 방법은 없었습니다.
톡게시판 투표의 선택지 수, 익명 여부, 마감 설정도 같은 이유로 이 글에서 다루지 않습니다. 카카오톡 앱 화면에서 직접 확인해야 하는 부분입니다.
2. 톡게시판에서 투표를 올립니다
카카오 고객센터는 톡게시판을 이렇게 소개합니다.
채팅방마다 새롭게 생긴 톡게시판을 통해 모임 관리를 더욱 편리하게 할 수 있습니다.
모임에 필요한 공지와 투표, 파일 공유를 톡게시판에서 할 수 있다고 적혀 있습니다. 톡게시판 글에 첨부할 수 있는 콘텐츠에 투표가 들어 있습니다.
첨부 목록은 텍스트, 이모티콘, 사진, 동영상, 파일, 투표입니다. 톡게시판에는 카카오톡 > 채팅 목록 > 해당 채팅방 > 메뉴(≡) > 톡게시판으로 들어가고, 글은 오른쪽 상단 연필 모양 버튼으로 올린다고 도움말에 적혀 있습니다. 투표를 붙이는 단계의 메뉴 이름은 제가 연 고객센터 도움말에서 확인하지 못했습니다.
3. 공개투표는 카카오가 제공하는 가벼운 투표 서비스입니다
카카오 고객센터는 공개투표를 카카오에서 제공하는 가벼운 투표 서비스라고 설명합니다. 채팅방 안 톡게시판 투표와는 다른 도움말로 나뉘어 있습니다.
공개투표는 카카오계정당 1회 참여할 수 있고, 한번 선택을 완료한 항목은 변경할 수 없습니다.
투표에 참여하거나 생성한 사람은 누구에게도 공개되지 않는다고 도움말에 있습니다. 내가 참여했거나 생성한 공개투표가 종료되면 카카오톡 「공개투표」 채널로 결과를 알려 준다고 적혀 있습니다.
운영 정책을 위반한 투표는 삭제될 수 있고, 타인의 초상권이나 개인정보가 담긴 사진이 들어가면 삭제되거나 이용이 제한될 수 있다는 안내도 있습니다.
4. 투표와 설문은 같은 칸으로 비교하면 이렇습니다
두 공식 도움말에 각각 적힌 것만 놓았습니다. 구글 설문 쪽은 구글 설문 만들기, 처음부터 공유까지의 근거와 같습니다.
- 카카오톡 톡게시판: 채팅방 글에 투표를 첨부합니다
- 카카오 공개투표: 카카오계정당 1회 참여, 선택 변경 불가, 종료 뒤 결과 알림입니다
- 구글 설문: 질문 유형을 단답형부터 시간까지 고르고, 답변을 기준으로 섹션을 이동하며, 응답을 연결된 Google 시트에 저장할 수 있습니다
5. 긴 설문은 구글 설문 링크로 잇습니다
구글 설문은 양식을 게시해야 응답자가 열 수 있고, 일반 액세스에서 링크가 있는 모든 사용자에게 열어 줄 수 있습니다. Google 도움말에는 「양식 링크 가져오기」 항목이 따로 있습니다.
구글 설문 링크를 카카오톡 채팅방에 보내는 방법은 이 글이 읽은 카카오 도움말 범위 밖이라 다루지 않습니다. 응답은 Google 시트에서 모아 봅니다.
네이버 폼은 네이버 폼 설문 만들기, 구글폼과 차이에서 같은 칸으로 비교했습니다.
6. 정할 순서
- 묻는 것이 선택지 하나로 끝나는지, 여러 문항인지 정합니다
- 선택지 하나면 채팅방 톡게시판 투표나 공개투표를 앱에서 확인해 봅니다
- 여러 문항이거나 응답을 표로 받아야 하면 구글 설문이나 다른 설문 도구를 씁니다
- 가격이 필요하면 각 서비스 공식 안내를 따로 봅니다. 이 글의 도움말에서는 확인하지 못했습니다
카카오톡 투표의 세부 동작은 앱 버전에 따라 다를 수 있으니, 실제 화면과 카카오 고객센터 안내를 함께 보시기 바랍니다.
설문 도구 전체 비교는 설문 만들기 사이트 총정리, 무료 비교에 있습니다.
참고자료 (모두 2026년 11월 5일 확인)
- 카카오 고객센터 「톡게시판은 어떤 기능인가요?」 — cs.kakao.com/helps_html/1073209366
- 카카오 고객센터 「글에는 어떤 것들을 첨부할 수 있나요?」 — cs.kakao.com/helps_html/1073209377
- 카카오 고객센터 「공개투표 서비스가 무엇인가요?」 — cs.kakao.com/helps_html/1073211253
- 카카오 고객센터 「톡게시판은 어떻게 진입할 수 있나요?」 — cs.kakao.com/helps_html/1073209368
- 카카오 고객센터 「글은 어떻게 올릴 수 있나요?」 — cs.kakao.com/helps_html/1073209372
- Google 설문지 사용 방법 — support.google.com/docs/answer/6281888
- 양식 질문 유형 선택 — support.google.com/docs/answer/7322334
- 답변에 따라 질문 표시하기 — support.google.com/docs/answer/141062
- 설문지 응답이 저장될 곳 선택하기 — support.google.com/docs/answer/2917686
- 양식 게시 및 응답자와 공유하기 — support.google.com/docs/answer/2839588
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