앱 푸시 알림은 내 앱을 설치한 사람의 휴대폰으로, 알림톡은 카카오톡으로 가는 알림입니다. 알림톡은 카카오 심사를 통과한 정보성 템플릿만 보낼 수 있고, 광고성 내용이 일부라도 들어가면 발송이 불가합니다.
앱 푸시는 앱을 설치한 사람에게만 가지만 마케팅 메시지도 보낼 수 있고, 그때는 법이 정한 수신 동의를 따로 받아야 합니다. 2026년 11월 5일 카카오비즈니스·Firebase 공식 문서와 KISA 안내서를 읽고 두 알림의 차이를 정리했습니다.
1. 앱 푸시와 알림톡은 무엇이 다른가요?
받는 곳이 다릅니다. 푸시는 Firebase Cloud Messaging(FCM, 앱으로 알림을 보내는 서비스)처럼 앱으로 보내는 알림이고, 알림톡은 카카오톡 비즈메시지 API로 보내는 알림입니다. API는 프로그램끼리 주고받는 연결 창구를 뜻합니다.
알림톡은 카카오톡 채널을 추가하지 않은 이용자에게도 발송할 수 있습니다. 푸시는 받는 사람의 휴대폰에 내 앱이 있어야 한다는 점이 다릅니다.
2. 알림톡은 정보성 메시지만 보낼 수 있습니다
알림톡은 카카오톡 채널을 추가하지 않은 이용자에게도 발송 가능한 정보성 메시지 서비스입니다. 카카오비즈니스 가이드는 주문 확인, 결제 완료, 배송 안내 같은 구매자 맞춤 메시지를 자동으로 보내도록 구현돼 있다고 적었습니다.
정보성 메시지는 계약의 체결 또는 이행, 거래의 완료, 서비스 이용 등에서 수신자가 반드시 알아야 하는 필수 정보를 뜻한다고 카카오 가이드는 설명합니다. 카카오 내부 심사를 거쳐 승인된 템플릿(정해 둔 문구 틀)에 한하여 보낼 수 있습니다.
메시지의 전부 또는 일부에 광고성 내용이 포함되면 발송이 불가합니다. 심사 가이드가 발송 불가 문구로 든 예는 앱 설치를 유도하는 문구, 무료체험·할인쿠폰·포인트 적립을 조건으로 개인정보 등록 같은 행위를 유도하는 경우입니다.
수신자가 명시적으로 동의하지 않은 쿠폰 발급 안내도 발송 불가 문구에 들어 있습니다. 템플릿은 수신자 정보만 달라지고 일정한 조건에서 항상 동일한 내용으로 발송되는 메시지에 한합니다. 전송자의 필요에 따라 간헐적으로 보내는 공지사항 등은 알림톡으로 발송할 수 없다고 적혀 있습니다.
심사는 영업일 기준 2일 이내 순차 처리되고, 반려되면 수정해 다시 요청해야 합니다. 카카오 심사를 통과해도 발송이 법령을 위반했다면 법적 책임은 전송자에게 있다고 가이드는 밝혔습니다.
3. 푸시는 앱을 설치한 사람에게 갑니다
FCM 개요는 메시지를 받는 쪽을 Apple, Android 또는 웹 클라이언트 앱이라고 적었습니다. 알림 메시지(화면에 표시되는 알림)와 데이터 메시지(앱 코드가 처리하는 값) 두 가지를 보낼 수 있습니다.
Android 문서에 따르면 FCM SDK(앱에 넣는 개발 도구)는 앱을 처음 시작할 때 그 앱용 등록 토큰을 만듭니다. 앱을 쓰지 않는 손님에게는 이 토큰이 생기지 않으니 보낼 곳이 없다고 볼 수 있습니다. 이 부분은 문서 설명을 풀어 쓴 것입니다.
FCM 문서는 알림 메시지로 사용자를 유지하고 재참여를 유도할 수 있다고 소개합니다. 알림 작성기로 마케팅 또는 참여 메시지를 테스트하고 전송할 수 있다고도 적었습니다.
4. 알림 허용과 광고 수신 동의는 따로입니다
KISA 안내서는 앱 푸시 알림의 허용 여부가 기기에 수신된 정보를 화면에 띄워주겠다는 의미일 뿐 광고성 정보 수신동의에 해당하지 않는다고 설명합니다. 광고를 푸시로 보내려면 알림 허용과 별개로 수신 동의가 필요합니다.
Android 13 이상에서는 사용자가 알림 권한(POST_NOTIFICATIONS)을 허용해야 알림이 보입니다. FCM 문서는 사용자가 이 권한을 부여할 때까지 앱에서 알림을 표시할 수 없다고 적었습니다. 법 조문은 다음 편에서 읽습니다.
5. 비용과 시작 조건은 이렇게 다릅니다
알림톡은 카카오톡 채널을 먼저 만들어야 합니다. 개설 뒤 비즈니스 채널로 전환하고, 홈공개를 ON으로 두고, 고객센터 정보를 입력해야 한다고 가이드에 적혀 있습니다.
발송은 카카오와 파트너 계약이 된 공식 딜러사(발송 대행 업체)를 통해 진행합니다. 가이드는 각 사의 서비스 제공 범위와 발송 단가 등 계약 조건이 다를 수 있다고 적었습니다. 그래서 이 글에는 건당 금액을 쓰지 않습니다.
알림톡은 API로 보내는 방식이라 담당자가 바로 쓸 발송 도구는 제공되지 않는다고 카카오 가이드는 설명합니다. 별도 발송 시스템을 만들려면 개발비 투자가 필요하다고도 적었습니다. 푸시 비용은 아래 이어 읽기의 글에 따로 정리했습니다.
6. 이런 경우엔 이것을 씁니다
거래 뒤에 꼭 알려야 할 정보는 알림톡, 앱을 설치한 사람에게 보내는 소식은 푸시로 나누면 공식 조건에 맞습니다. 알림톡에는 광고성 내용을 넣을 수 없고, 푸시 광고에는 수신 동의가 필요하기 때문입니다.
앱이 아직 없고 연락처만 있다면 앱 푸시를 보낼 수 없습니다. 이 경우 알림톡은 카카오톡 채널 추가 없이 보낼 수 있지만, 적법한 목적과 절차로 수집한 전화번호만 써야 합니다.
정리하면 두 알림을 고르는 기준은 네 가지입니다.
- 알림톡은 승인된 정보성 템플릿만 보내고, 광고성 내용은 일부라도 안 됩니다
- 푸시는 앱을 설치한 사람에게 가며, 광고라면 알림 허용과 별개로 수신 동의가 필요합니다
- 가끔 보내는 공지는 원칙적으로 알림톡으로 보낼 수 없습니다(심사 가이드에 예외 조항이 있습니다)
- 알림톡 단가는 공식 딜러사마다 계약 조건이 다를 수 있습니다
이 블로그를 운영하는 AiApp에서는 SMS·LMS·MMS와 카카오 알림톡을 서비스 안에서 보낼 수 있고, 푸시 알림은 Firebase 기반으로 제공합니다. 어떤 안내를 어느 알림으로 보낼지 정한 뒤 만들면 됩니다. 요금은 요금제 페이지에 있습니다.
알림톡·문자·푸시·이메일의 비용 비교는 알림톡 비용 총정리, 문자·푸시와 비교에, 푸시 동의의 법 기준은 앱 푸시 알림 동의, 법으로 정해진 것에 정리했습니다. 앱에 푸시를 붙이는 순서는 앱 푸시 알림 구현, 무엇이 필요할까?를, FCM 비용은 firebase 푸시 알림 비용, 정말 무료일까?를 참고하세요.
참고자료 (모두 2026년 11월 5일 확인)
- 카카오비즈니스 가이드 「알림톡」 — kakaobusiness.gitbook.io/main/ad/infotalk
- 카카오비즈니스 가이드 「알림톡 심사 가이드」 — kakaobusiness.gitbook.io/main/ad/infotalk/audit
- Firebase 문서 「Firebase Cloud Messaging」 — firebase.google.com/docs/cloud-messaging
- Firebase 문서 「Android 앱에서 메시지 수신」 — firebase.google.com/docs/cloud-messaging/android/client
- KISA 「불법스팸 방지를 위한 정보통신망법 안내서」(KISA-GD-2025-0037) — kisa.or.kr/401/form?postSeq=3608
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