크몽에 개발 외주를 맡기기 전에는 크몽 서비스 이용약관에서 구매 확정 7일, 청약철회 제한, 구매 수수료, 직접 결제 금지 네 가지를 먼저 확인해야 합니다. 크몽은 결제대금을 맡아 두었다가 구매 확정으로 거래를 마무리하는데, 확정한 뒤에는 환불을 요청할 수 없습니다.
2026년 10월 21일에 크몽 고객센터에 올라온 「서비스 이용약관 2026. 01. 28. ver.」와 세금계산서 안내를 직접 읽고, 앱이나 웹 개발을 처음 맡기는 사장님이 결제 전에 볼 조항만 골랐습니다. 이 글은 크몽을 평가하지 않고 약관 문장만 옮깁니다.
1. 크몽 개발 외주, 맡기기 전에 무엇을 확인하나요?
약관의 거래 조항 네 가지입니다. 결제한 돈을 맡아 두는 결제대금예치(제19조), 구매 확정(제20조), 청약철회(제21조), 그리고 직접 결제 금지(제12조)입니다.
먼저 알아 둘 점은 크몽이 거래 당사자가 아니라는 것입니다. 약관 제17조는 크몽이 통신판매중개업자로서 거래를 중개하는 시스템을 운영할 뿐 당사자를 대리하지 않는다고 적었습니다.
같은 조는 의뢰인이 구매 전에 전문가가 등록한 상세 내용과 거래 조건을 명확하게 확인해야 한다고 적었습니다. 개발 범위, 수정 횟수, 작업 기간은 결제 전에 상세페이지와 메시지로 맞춰 둡니다.
2. 결제한 돈은 크몽이 먼저 맡아 둡니다
약관 제19조는 의뢰인이 낸 결제대금을 크몽이 예치하고, 작업물이 전달된 뒤 전문가에게 지급한다고 적었습니다. 전문가에게 지급되기 전에 의뢰인이 취소나 환불 의사를 밝히면 지급을 보류합니다.
이 예치는 구매 확정이 되면 끝납니다. 결제할 때 생기는 송금수수료와 이자는 의뢰인이 부담하고 크몽에 돌려 달라고 할 수 없다는 문장도 같은 조에 있습니다.
작업 중에 기간을 늘리거나 수정·재작업에 추가 비용을 받는 일은 의뢰인과 합의하거나 동의를 받아야 한다고 제18조에 적혀 있습니다. 추가 비용 요청이 오면 무엇이 늘어나는지 메시지로 남겨 둡니다.
3. 작업물을 받으면 7일 안에 확인합니다
약관 제20조는 작업물을 받은 날로부터 7일 안에 수정을 요청하거나 구매 확정을 하라고 적었습니다. 아무 의사표시가 없으면 발송일로부터 7일 뒤 자동으로 구매 확정이 진행될 수 있습니다.
같은 조의 문장 그대로입니다.
구매확정 후에는 작업물에 대한 수정, 취소 및 구매 수수료를 포함한 결제 금액에 대한 환불 요청이 불가합니다.
크몽은 자동 구매확정 3일 전까지 알림을 보내고, 미수령처럼 정당한 사유로 이의를 제기하면 자동 확정을 진행하지 않는다고 적었습니다. 앱 결과물은 설치해 보고 주요 화면을 눌러 본 뒤에 구매 확정을 누르는 것이 안전합니다.
4. 작업이 시작되면 청약철회가 막힐 수 있습니다
청약철회는 계약한 뒤 마음을 바꿔 거래를 무르는 것을 말합니다. 약관 제21조는 전자상거래법과 전문가가 상세페이지에 적은 내용에 따라 청약철회를 할 수 있다고 적었습니다.
다만 용역의 제공이 시작된 경우에는 전문가가 요청을 거부할 수 있습니다. 나눌 수 있는 용역이라면 아직 시작하지 않은 부분은 이 제한에서 빠집니다. 제한 사실을 미리 알리지 않았다면 철회가 제한되지 않는다는 조항도 있습니다.
작업이 광고나 계약 내용과 다르게 이행됐다면, 공급받은 날부터 3개월 안에, 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 안에 청약철회를 할 수 있습니다. 철회가 확인되면 크몽은 3영업일 안에 대금을 돌려준다고 제22조에 적었습니다.
5. 구매 수수료와 세금계산서는 따로 챙깁니다
약관 제18조는 의뢰인이 실제로 결제하는 금액에 서비스 이용에 대한 구매 수수료가 적용된다고 적었습니다. 현행 약관 본문에 수수료율이 없어 이 글에는 적지 않았습니다. 결제 화면의 금액으로 확인하세요.
사업자라면 세금계산서가 중요합니다. 크몽 안내에 따르면 주문 금액 세금계산서는 전문가가 직접 발행하고, 기업 전문가의 서비스를 살 때만 신청할 수 있습니다. 구매 수수료 세금계산서는 크몽이 발행합니다.
개인 전문가에게 맡기면 구매 수수료 세금계산서만 신청할 수 있습니다. 크몽 이름으로 발행된 현금영수증이나 카드 전표로는 매입세액공제가 안 된다고 안내합니다. 공제가 필요하면 결제 전에 전문가가 기업인지 확인합니다.
6. 크몽 밖 직접 결제는 금지돼 있습니다
약관 제12조는 의뢰인과 전문가가 직접 결제하는 행위를 금지 행위로 적었습니다. 크몽 밖에서 따로 돈을 보내면 앞에서 본 예치와 구매 확정 절차 바깥의 거래가 됩니다.
다툼이 생기면 제35조에 따라 크몽에 알립니다. 크몽은 거래 진행이나 정산·환급을 보류할 수 있고, 자체 해결이 어려우면 대한상사중재원, 한국소비자원 같은 외부기관으로 넘기거나 신청을 안내할 수 있습니다.
이 글은 일반 서비스 구매 기준입니다. 약관 제33조는 개별 약관과 정책이 이 약관에 우선한다고 적었고, 그 예로 엔터프라이즈 운영정책을 들었습니다. 다른 방식으로 맡긴다면 그 정책을 따로 확인합니다.
정리하면 크몽에 개발을 맡길 때 볼 것은 네 가지입니다.
- 결제 전 — 상세페이지의 범위·수정 횟수·기간, 결제 화면의 구매 수수료
- 세금계산서 — 공제가 필요하면 기업 전문가인지 확인
- 받은 뒤 — 7일 안에 설치해 보고 수정 요청이나 구매 확정
- 내내 — 크몽 밖 직접 결제는 하지 않기
외주 업체를 고르는 기준 전체는 앱 개발 외주 업체, 고르는 기준 총정리에 있습니다. 외주 사이트를 고를 때 약관에서 볼 항목은 앱 개발 외주 사이트, 어디서 구할까?에, 위시켓 약관은 위시켓 후기, 외주 플랫폼 쓰기 전에에 정리했습니다.
참고자료 (모두 2026년 10월 21일 확인)
- 크몽 「서비스 이용약관 2026. 01. 28. ver.」 — kmong.com/support/customer-center/posts/179
- 크몽 공지 「서비스 이용약관 개정 안내 (2026. 01. 28)」 — kmong.com/support/customer-center/posts/42
- 크몽 고객센터 「세금계산서·현금영수증 신청 전, 반드시 확인해 주세요!」 — kmong.com/support/customer-center/posts/562
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